الشروط والأحكام

الموافقة على هذه الشروط

باستخدامك لموقع أو تطبيق جناح للبحث عن الرحلات أو مقارنتها أو حجزها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

عن جناح

جناح ("نحن"، "لنا") خدمة حجز طيران تعمل بموجب سجل تجاري رقم 7054765180 في المملكة العربية السعودية. تساعدك جناح على البحث عن رحلات شركات الطيران ومقارنتها وحجزها من خلال شركائنا في البحث عن الرحلات، ولسنا شركة الطيران المشغّلة للرحلة.

الحجز وبيانات المسافرين

عند حجز رحلة، يجب عليك تقديم بيانات مسافرين دقيقة تطابق تمامًا وثيقة السفر التي ستُستخدم، بما في ذلك الاسم الكامل بالأحرف اللاتينية، وتاريخ الميلاد، وبيانات جواز السفر أو الهوية عند الحاجة إليها من شركة الطيران أو دولة الوجهة.

قد يؤدي إدخال بيانات غير دقيقة أو ناقصة إلى رفض الصعود إلى الطائرة، أو رسوم إضافية تفرضها شركة الطيران، أو إلغاء الحجز، ولا تتحمل جناح مسؤولية أي خسائر ناتجة عن بيانات غير دقيقة قدّمتها أنت.

الأسعار والرسوم

تشمل الأسعار المعروضة في نتائج البحث أجرة الطيران المطبّقة والضرائب ورسوم شركة الطيران، وتُضاف رسوم خدمة جناح عند إتمام الحجز. تُعتمد الأسعار فقط عند نجاح عملية الدفع، وقد تتغيّر قبل ذلك إذا تغيّرت أجرة شركة الطيران الأساسية أو انتهت صلاحية العرض.

في حال ترتب على وسيلة الدفع رسوم إضافية (مثل بعض مزودي خدمات التقسيط)، فسيتم عرض ذلك بشكل منفصل قبل تأكيد الدفع.

الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر شركائنا المرخّصين في خدمات الدفع، وتشمل الدفع بالبطاقات والمحافظ الرقمية، وخيارات التقسيط عند توفرها مثل تابي وتمارا. لا تحتفظ جناح ببيانات بطاقتك الكاملة، إذ تُعالج بيانات الدفع مباشرة من قِبل مزودي خدمات الدفع لدينا.

التغيير والإلغاء والاسترجاع

تعتمد إمكانية تغيير الحجز أو إلغائه، وأي رسوم مترتبة على ذلك، على شروط الأجرة الخاصة بالتذكرة التي اشتريتها، والتي تُعرض قبل الدفع. راجع سياسة الاسترجاع لمعرفة تفاصيل كيفية التعامل مع طلبات الاسترجاع.

دورنا ومسؤوليتنا

تعمل جناح كوسيط يسهّل حجزك مع شركة الطيران المشغّلة. وتتحمل شركة الطيران مسؤولية تشغيل الرحلة، بما في ذلك تغييرات المواعيد والتأخير والإلغاء ونقل الركاب والأمتعة، وتُطبّق شروط النقل الخاصة بها.

وفي الحدود التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤولية جناح على رسوم الخدمة التي تقاضيناها مقابل الحجز محل النزاع.

الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، أو محاولة الحجز ببيانات مزيفة أو احتيالية، أو التدخل في التشغيل الطبيعي للموقع أو التطبيق.

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وتُطبَّق النسخة السارية وقت إتمام حجزك على ذلك الحجز.

النظام المطبّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر [email protected] أو على ⁦+966 51 132 9525⁩.